Éligibilité au Remboursement

Chez ferontazvilo, nous nous engageons à offrir des services de planification financière familiale de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes. Les demandes de remboursement doivent être formulées dans les 30 jours suivant l'achat initial du service ou du programme de formation.

Pour être éligible au remboursement, le client doit avoir participé à moins de 50% du programme ou utilisé moins de trois sessions de consultation personnalisée. Cette politique s'applique uniquement aux services payés directement à ferontazvilo et ne couvre pas les frais de tiers ou les coûts associés.

Procédure de Demande de Remboursement

Exceptions et Cas Particuliers

Certains services ne sont pas éligibles au remboursement complet, notamment les consultations personnalisées déjà dispensées, les rapports financiers personnalisés déjà livrés, et les services utilisés au-delà de la période d'essai. Dans ces cas, un remboursement partiel peut être accordé selon l'utilisation réelle du service.

Pour les programmes de formation étalés sur plusieurs mois, le remboursement est calculé proportionnellement au contenu non encore accessible. Les matériaux téléchargés ou les modules déjà consultés peuvent affecter le montant du remboursement final.

Remboursements Partiels et Crédits

Dans certaines situations, ferontazvilo peut proposer un crédit de service au lieu d'un remboursement monétaire. Ce crédit peut être utilisé pour d'autres services ferontazvilo dans les 12 mois suivant son émission. Les crédits ne sont pas transférables et n'ont aucune valeur monétaire en dehors des services ferontazvilo.

Si vous avez bénéficié d'une réduction ou d'une promotion lors de votre achat initial, le remboursement sera calculé sur le montant effectivement payé, non sur le prix catalogue standard.